Reperatur bzw. Ersatz/Austausch

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  • Reperatur bzw. Ersatz/Austausch

    Guten Tag,

    ich habe vor meiner Abreise in die USA noch ein neues DELL Precision 5520 erhalten und entdeckt das bei meinem Gerät eine der Schrauben M2x3 für die Bodenplatte fehlen!
    Außerdem hat der 3,5mm Klinken-Kopfhörer-Anschluss Probleme: Er funktioniert nicht! Bezüglich letzterem habe ich mich berets in Kontakt mit DELL gesetzt und nach einigen Emails und mehreren Stunden Zeit in denen ich den PC immer wieder neu aufgesetzt habe (Windows 10 N Pro) wurde entschieden den Service-Kontakt vorerst zu beenden und diesen wieder telefonisch aufzunehmen, sobald ich wieder in Europa bin.

    Meine Frage ist daher: Ist es möglich einen Geräte-Austausch zu machen? Ich habe die Befürchtung das noch weitere Probleme auftauchen könnten. Oder gibt es einen anderen Weg? Die Schraub sollte auf jeden Fall nachgeliefert werden.

    Mit Bestem Gruß,
    Bernhard