L510: "pick up and return"-Garantie funktioniert nicht

  • Schön langsam wird mein neues L510 zur Leidensgeschichte. Davon abgesehen, dass nur eine 100Mbit-Karte eingebaut ist und keine 1000Mbit, wie laut ubook-Info, (siehe auch Thread Lenovo Please login to see this link.), ist die Karte nun auch noch defekt.


    OK, bei Lenovo Hotline angerufen und Abholung veranlasst. Am nächsten Tag sollte laut Ansage ein Bote kommen, aber leider taucht niemand auf. Wieder Anruf bei Hotline, wieder die Auskunft, dass spätestens am nächsten Tag wer kommt -> wieder wirds nichts.
    Heute hab ich zur Abwechslung mal bei PC-Ware angerufen ("wir schauen uns das an und leiten es weiter").


    Eigentlich würde ich ein funktinierendes Notebook schon dringend brauchen, aber das defekte wird nicht mal abgeholt. Sehr ärgerlich!

  • Wenn ich an deiner Stelle wäre würde ich mich echt fragen:
    "Warum tu ich mir das eigentlich an?" Und den überteuerten Ziegelstein zurück schicken....ohne Angabe von Gründen.

  • Wenn ich an deiner Stelle wäre würde ich mich echt fragen:
    "Warum tu ich mir das eigentlich an?" Und den überteuerten Ziegelstein zurück schicken....ohne Angabe von Gründen.

    Die Frage sollte wohl eher lauten: Warum tust Du uns das an? 8o

  • Schön langsam wird mein neues L510 zur Leidensgeschichte. Davon abgesehen, dass nur eine 100Mbit-Karte eingebaut ist und keine 1000Mbit, wie laut ubook-Info, (siehe auch Thread Lenovo Please login to see this link.), ist die Karte nun auch noch defekt.


    OK, bei Lenovo Hotline angerufen und Abholung veranlasst. Am nächsten Tag sollte laut Ansage ein Bote kommen, aber leider taucht niemand auf. Wieder Anruf bei Hotline, wieder die Auskunft, dass spätestens am nächsten Tag wer kommt -> wieder wirds nichts.
    Heute hab ich zur Abwechslung mal bei PC-Ware angerufen ("wir schauen uns das an und leiten es weiter").


    Eigentlich würde ich ein funktinierendes Notebook schon dringend brauchen, aber das defekte wird nicht mal abgeholt. Sehr ärgerlich!


    bitte pc-ware doch um ein DOA-formular (dead on arrival). sollte die eleganteste lösung sein...

  • Diese Option ist mir bis jetzt nicht in den Sinn gekommen und über die bisherige PC-Ware-Hilfe (auch dort hätte man auf diese Idee kommen können) in diesem Fall kann man sich nur ärgern. E-Mails werden gar nicht, oder erst Tage später und unvollständig beantwortet. Am Telefon ist Höflichkeit in dieser Firma keine bevorzugte Tugend.


    Insgesamt ist das Verhalten von Lenovo und PC-Ware ist auf jeden Fall eine Katastrophe.