Dauer für Tastatur-Ersatz?

  • Dauer für Tastatur-Ersatz?

    Ich habe am Montag beim Lenovo-Support angerufen. Meine linke Umschalt-Taste hält einfach nicht und springt bei jedem Mal drücken raus (Laptop ist von diesem Verkaufsfenster). Der nette Mitarbeiter hat mir versprochen, mir noch diese Woche eine Tastatur zuzusenden. Gestern ist die nicht angekommen. Heute bekomme ich ein E-Mail, welches mehr Informationen verlangt, u.a. Seriennummer des Laptops und FRU-Nummer der Tastatur. Seriennummer hab ich natürlich telefonisch durchgegeben und FRU-Nummer kenne ich leider nicht.
    Dauert das bei Lenovo immer so lange und ist so umständlich?!