ACP Store Fehlermeldung: Bestellung dieses Artikels nicht möglich Sie haben bereits die maximal erlaubte Menge dieses Artikels bestellt.

User2390 · 22. Februar 2016, 12:52

Hallo,

wollte gerade ein HP-Notebook bestellen und erhalte die im Betreff genannte Fehlermeldung. Trifft natürlich nicht zu, denn ich habe noch kein Gerät bestellt.

Bitte um Hilfe.

LG

HP · 22. Februar 2016, 12:53

Hallo,

habe deinen Beitrag an den zuständigen Kollegen bei ACP weitergeleitet.
Bitte schick aber du auch nochmal deine Kontaktdaten an ubook@acp.at.
Da es sich nicht um ein generelles Problem handelt, brauchen die Kollegen bestimmt deine Kontaktdaten.

User6397 · 22. Februar 2016, 22:26

würde ich nicht sagen. meine freundin und ich haben dasselbe problem, allerdings nur mit dem "hp zbook 15u freedos". das modell mit windows könnten wir bestellen?!?

lgc

HP · 22. Februar 2016, 22:39

Hallo c,

ich schreib dir gleich was zu tun ist.
Generelles Problem ist es wie gesagt keines weil wir heute schon viele dutzend Bestellungen hatten auf alle möglichen Geräte (auf beim ZBook 15u FreeDOS).
Betrifft leider jedes Semester immer mal wieder vereinzelt User. Warum weis ich leider auch nicht, dafür kenn ich mich mit dem von der ACP eingesetzten Shop System zu wenig aus.

Sorry von meiner Seite aus für die Umstände!

User6398 · 23. Februar 2016, 07:49

Hallo,
ich habe das gleiche Problem beim Envy.
Was ist zu tun?

HP · 23. Februar 2016, 07:54

Hab dir gerade eben eine private Nachricht hier im Forum geschrieben mit der direkten email Adresse des zuständigen ACP Mitarbeiters.

@ alle die Probleme haben - welchen Browser verwendet ihr? Habt ihr alternativ schon einen anderen Browser versucht (falls möglich)?

User2390 · 23. Februar 2016, 07:57

Bei mir ist auch nur das 15u Freedos betroffen, zumindest könnte ich einige andere Modelle bestellen.

Mail an ACP habe ich geschickt, leider bislang jeine Antwort.

HP · 23. Februar 2016, 08:00

Hallo, ja leider die bekommen derzeit recht viele Anfragen auf ubook@acp.at - generell nicht nur Fehler bei der Bestellung.
Hast dui schon einen anderen Browser verwendet?
Ich schick dir gleich die Kontaktdaten des zuständigen Mitarbeiters per privater Nachricht hier.

User6398 · 23. Februar 2016, 08:11

HP schrieb:

Hab dir gerade eben eine private Nachricht hier im Forum geschrieben mit der direkten email Adresse des zuständigen ACP Mitarbeiters.

@ alle die Probleme haben - welchen Browser verwendet ihr? Habt ihr alternativ schon einen anderen Browser versucht (falls möglich)?

Vielen Dank, habe gerade eine Mail an den ACP Mitarbeiter gesendet.
Browser: Chrome 48, FF 44, IE 11 - hat überall nicht funktioniert.

User2390 · 23. Februar 2016, 08:28

Das Problem besteht auch bei mir unabhängig vom verwendeten Browser. Habe ein Mail an den von zuständigen ACP-Mitarbeiter geschickt.

HP · 23. Februar 2016, 08:29

mhh sehr ärgerlich, aber der Kollege ist auf Zack und wird sich eurer Fälle gleich annehmen.
Sorry nochmal für die Umstände!

User2390 · 23. Februar 2016, 11:27

Kollege hat das schon behoben, Bestellung war jetzt möglich. Vielen Dank!

HP · 23. Februar 2016, 11:30

Super, freut mich zu hören und danke für die Rückmeldung!

User6599 · 17. März 2016, 09:53

Halllo,

habe leider ebenfalls das Problem, dass mein FH Konto nicht berechtigt ist, bei ACP etwas zu bestellen. Wie lange dauert es bis solch eine Berechtigung erteilt wird?

HP · 17. März 2016, 12:20

Hallo,

werden immer im Laufe des Vormittags freigeschalten. Sollte jetzt also funktionieren. Bitte nochmal versuchen

User6599 · 17. März 2016, 13:33

Funktioniert leider immer noch nicht.

HP · 17. März 2016, 13:41

Kann es sein, dass du dich via ACOnet registriert hast? Falls ja, musst du dich bitte beim ZID der Uni Wien melden (z.B. via ubook.at/hilfe-information/kontakt/)

User6599 · 17. März 2016, 13:43

Habe jetzt ein normales Kundenkonto angelegt und den Studentenausweis hochgeladen, muss jetzt mal auf die Authentifizierung warten.

Danke für deine Rückmeldung!

Nachtrag: Dieser Weg hat perfekt funktioniert, danke!

HP · 17. März 2016, 14:18

Jetzt sollts aber klappen

User5634 · 18. März 2016, 11:54

Hallo

Ich habe das selbe Problem. Ich habe einen Monitor gekauft und wollte jetzt ein paar Tage später noch das Care Paket dazu bestellen. Leider wird mir auf allen Geräten mit verschiedenen Browsern angezeigt, dass ich diesen Artikel bereitsbestellt hätte und das Maximum erreicht wäre, was aber nicht stimmt. ACP konnte mir leider noch nicht helfen

Danke LG Manuel

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