Lieferung unvollständig, HP Probook 440 G4 + 4GB RAM

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  • Lieferung unvollständig, HP Probook 440 G4 + 4GB RAM

    Hallo,

    Ich habe im Rahmen der ubook Aktion ein HP Probook 440 G4 + zusätzlich 4GB RAM DDR4-2133 bestellt.

    Das Probook ist innerhalb von 3 Tagen angekommen (heute Nachmittag), allerdings ohne die zusätzlichen 4GB RAM (sind nicht extern mitgeliefert worden, sie sind aber definitiv auch nicht im Laptop eingebaut).

    Bezahlt habe ich selbstverständlich dafür, ist auch auf der Bestellung drauf (Bestätigung per mail).

    Nun meine Frage: Kann es sein, dass die 4GB RAM separat geliefert werden, oder müsste das eigentlich bei dem Paket mit dem Laptop dabei sein?
    Falls ja, an wen wende ich mich da am besten?

    Mit freundlichen Grüßen,

    Laurenz