Merkwürdiges Einschalten

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  • Merkwürdiges Einschalten

    hallo!
    habe gestern meinen laptop (hp elitebook 840 g3) bekommen und gleich beim Einschalten ist mir etwas komisches passiert/aufgefallen. Als ich am Power-Button gedrückt hab, hat sich der laptop anfänglich ganz normal eingeschalten (Beleuchtung an, Display blau, etc.), aber nach 1-2 Sekunden ist es sofort wieder schwarz geworden als ob sich der laptop aufgehängt hätte. nach 2-3 sekunden war dann nichts, also ob es einen kurzschluss gehabt hätte. Es hatte auch so ein Geräusch gemacht, als ob alles stehen geblieben ist (klang nach der hdd festplatte). Dann nach ca. 3 sekunden ist der laptop wieder normal hochgefahren wie beim ersten mal und ist dabei geblieben. ich dachte, das war etwas komisch, aber vl ein einzelfall.
    heute als ich ihn wieder eingeschalten hab, ist dasselbe passiert... kurz ein und dann plötzlich mit einen kurzen geräusch alles schwarz und dann nach 3-4 sekunden wieder normal hochgefahren.
    das ist doch nicht normal, oder? mein alter laptop hatte auch windows 10, kann also nicht an dem liegen. bitte um aufklärung!
  • Hallo,

    entschuldige bitte erstmal die Umstände. Dieses Verhalten wie du es beschreibst ist natürlich nicht normal.
    Du kannst dich dies bzgl. entweder an die ACP wenden die dein Gerät reparieren würde, oder an unseren Business Support und DOA (Dead on Arrival) beantragen (innerhalb der ersten 30 Tage ab Rechnungsdatum möglich). Bei DOA würdest du ein komplett neues Modell bestellt bekommen, bitte bedenke dabei die erneute Lieferzeit von 3-4 Wochen.


    HP Business Support Line: +43 1 3602773907 (Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr)
    ACP Störungsannahme: +43 1 891 939 00 (Mo. - Do. 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 14:00 Uhr)
    lg
    Roman