Subpixelfehler auf ZBook

  • Hallo,
    Hab vorgestern mein neues ZBook 15u G4 erhalten und bin gerade beim installieren.
    Leider hab ich ziemlich mittig einen grünen Subpixelfehler entdeckt :(
    Wie schaut es denn da aus mit Garantie? Soll ich mich direkt mit ACP oder mit HP in Verbindung setzen?


    Danke im Voraus und LG

  • Hallo,


    Erstmals möchte ich mich im Namen von HP für die Umstände entschuldigen!


    Ich denke da wäre es am besten wenn du zuerst bei der HP Business Hotline DOA (Dead on Arrival innerhalb der ersten 30 Tage ab Rechnungsdatum) anforderst und dich dann mit dem DOA Schein an ACP wendest. Dann bekommst du ein komplett neues Gerät zugeschickt.
    Der Form halber sage ich dazu, dass du DOA aber nicht nehmen musst! Du könntest auch nur das Display tauschen/reparieren lassen.


    Die Kollegen beim HP Support können das aber auch nochmal erklären. Die meisten entscheiden sich halt für DOA, weil eine Reparatur gleuch am Anfang der Lebensdauer eines neuen Noteboons immer unschön ist.

    • HP Business Support Line: +43 1 3602773907 (Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr) oder an die
    • ACP Störungsannahme: +43 1 891 939 00 (Mo. - Do. 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 14:00 Uhr).