HP Probook Bluescreen

  • Hallo ubook


    habe gestern voller Freude mein HP ProBook 440 erhalten.
    Eingeschalten, Konfiguriert, --> plötzlich Bluescreen.
    Nochmal gestartet wieder Konfiguriert. Nun hab ich folgende zwei Probleme:


    1. Der Bluescreen Kommt immer wieder ( Fehler code: driver_irql_not_less_or_equal


    2. Der Fingerprint lässt mich meinen Finger den ich beim ersten mal eingescannt habe nicht mehr einscannen ( Meldung: Dieser Finger ist bereits in einem anderen Konto registriert) ich habe aber kein anderes Konto und entfernen kann ich ihn auch nicht


    Leider habe ich keine Ahnung von Computer und suche dringend Hilfe, muss ich das Teil einschicken ? Gibt es eine selfmade Lösung ?


    Bitte um Hilfe.


    LG,
    Dominik