Lenovo W500: Probleme mit Akku, Support?

  • Hallo!


    Habe leider seit einer woche ein problem mit dem Akku beim W500 (gekauft im märz 09).
    Der Energie-Manager zeigt nur "fehler" an und statt dem grünen Akku-Balken der normalerweise den Ladezustand anzeigt ist nur ein rotes X dort.
    Kann nun mein book nichtmehr mit dem akku betreiben - nurnoch mit netzversorgung. Dürfte aber auch nicht am akku liegen, denn mit einem anderen akku funktioniert es genauso wenig.


    Hab nun letzte woche beim Lenovo support angerufen und den fall gemeldet, dort hieß es dann es meldet sich ein techniker bei mir wegen termin und so, aber bis heute keine rückmeldung.
    Nun wollt ich mal fragen wie lange man normalerweise auf eine antwort von support warten kann bzw. wie lange es dauert bis dann wirklich mal ein techniker eintrifft??

    • Official Post

    Hallo,


    der Rückruf sollte spätestens am nächsten Werktag erfolgen!


    Bitte nochmals bei der Hotline (01/21145-4610) anrufen und fragen was los ist. Bei deinem ersten Anruf solltest du ja schon eine Störungs-ID bekommen haben!?


    Gruss
    Manfred